Tự hào là đại diện chính thức
đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam của Remax
HongKong -một thương hiệu phụ kiện thông minh
hàng đầu thế giới tại Việt Nam. Remax VietNam có lĩnh vực hoạt
động chính là kinh doanh các sản phẩm phụ kiện
công nghệ được sản xuất và phân phối
chính hãng từ Remax trên thế giới.
Tính đến đầu năm 2019, các sản
phẩm của Remax đã được bày bán ở gần
120 quốc gia như: Hàn Quốc, Thái Lan, Myanmar, Các tiểu
Vương quốc Ả Rập Thống Nhất và Ả
- rập Xê – út,…với tổng số đại lý là
hơn 300 và hơn 5000 showroom bán lẻ. Cùng với sự
phát triển nhanh chóng và vượt bậc, Remax đang là
thương hiệu dẫn đầu thế giới trong
lĩnh vực cung cấp phụ kiện công nghệ thông
minh. Dòng sản phẩm của thương hiệu Remax tập
trung hướng đến thị trường phụ kiện
công nghệ thông minh. Cụ thể nổi bật nhất
chính là: Phụ kiện điện thoại ( cáp sạc, pin
dự phòng, củ sạc, ốp lưng,...), Phụ kiện
ô tô (củ sạc ô tô, camera hành trình,...), Đồ chơi
công nghệ, Đồ gia dụng số, Phụ kiện thời
trang, ...
Điểm đặc biệt cũng là sức
hút mê hồn đến từ sản phẩm của Remax
đó là sự thông minh tiện lợi. Những sản phẩm
của Remax với phong cách đặc trưng là phong cách trẻ
trung, thời trang mà vẫn đầy tính sang trọng, lịch
lãm phù hợp với nhiều độ tuổi người
dùng nên nhanh chóng phủ sóng và được yêu thích trên toàn
thế giới. Với định hướng phát triển
của mình, Remax luôn đưa ra thị trường những
sản phẩm mới lạ vừa đảm bảo tính
hữu ích khi sử dụng vừa mang tính sáng tạo cao.
Giới
thiệu về Remax VietNam
Là một trong những thị trường
tiềm năng tại khu vực Đông Nam Á, năm 2017, Việt
Nam chính thức trở thành thị trường mới của
Remax HongKong tại khu vực Đông Nam Á. Sau hơn 2 năm
nghiên cứu thị trường, Remax VietNam chính thức
khai trương showroom đầu tiên tại địa chỉ
số 298 Tây Sơn, Đống Đa, Hà Nội vào ngày
15/4/2017.
Với sự phát triển nhanh chóng hệ
thống showroom Remax VietNam ngày càng lớn mạnh với
mong muốn đáp ứng được những nhu cầu
của người tiêu dùng Việt. HTsoft tự hào là
đơn vị công nghệ được Remax Việt
Nam tin tưởng lựa chọn cùng đồng hành từ
những ngày đầu tiên để hệ thống hoạt
động thành công và phát triển như hôm nay.
Một số giải pháp quản lý hiện
nay Remax Việt Nam đang ứng dụng như sau:
1. Quản
lý chương trình khuyến mãi
Với đội nhân viên không ngừng sáng
tạo, Remax Việt Nam luôn đưa ra những
chương trình khuyến mãi đa dạng, sáng tạo nhằm
hài lòng và thu hút người mua hàng. Các chương trình khuyến
mãi đang áp dụng như: KM theo đơn hàng, theo nhóm
ngành hàng, khuyến mãi theo combo hàng hóa hay các chương trình
KM nhằm tri ân khách hàng nhân dịp sinh nhật của họ
.... Tất cả đều đang được
HTsoft hỗ trợ để
Remax dễ dàng quản lý.
2. Quản
lý voucher khách hàng
Hiểu theo một cách đơn giản
thì Voucher chính là một phiếu mua hàng hay một mã giảm
giá mà khách hàng có thể sử dụng khi mua hàng tương
đương như một phương thức thanh toán
(Tiền mặt, Thẻ hoặc Chuyển khoản…) Phát
hành voucher là một phương tiện marketing hữu hiệu,
là cầu nối giúp doanh nghiệp chăm sóc, gắn kết
khách hàng thân thiết… đang được sử dụng
rộng rãi trong các hoạt động kinh doanh hiện nay.
Một số lợi ích khi doanh nghiệp sử
dụng voucher: thu hút khách hàng mới, tăng doanh thu, nâng cao
khả năng quay lại của khách hàng cũ, tăng
độ nhận biết về thương hiệu doanh
nghiệp .....
Remax Việt Nam hiện nay đang sử dụng
rất hiệu quả việc phát hành Voucher. Voucher đang
được Remax phát hành dưới 2 hình thức là dạng
phiếu và thông tin điện tử.
- Khách
hàng khi mua hàng, đủ điều kiện được
tặng voucher thì phần mềm HTsoft sẽ tự động
sinh ra và gửi 1 mã code voucher tương ứng tới số
điện thoại của khách. Việc phát hành voucher
điện tử thế này một phần giúp giảm
công việc cho thu ngân đồng thời tránh được
sai sót, gian lận có thể xảy ra.
-
Voucher
có thể quy định chỉ đúng đối tượng
nhận voucher mới được sử dụng để
mua hàng. Khi đó nếu đối tượng khác sử dụng
mã voucher để thanh toán thì hệ thống PM sẽ
đưa ra cảnh báo cho nhân viên biết.
-
Có
thể khai báo thời hạn sử dụng cho từng loại
voucher.
-
HTsoft
hỗ trợ báo cáo theo dõi việc phát hành Voucher: các voucher
đã phát hành, Voucher phát hành và đâ thu hồi, Voucher phát
hành nhưng chưa thu hồi ....
3. Gửi
tin nhắn Marketing “SMS Brachname”
SMS Brachname là hoạt động tiếp thị
bằng cách gửi thông điệp đến khách hàng thông
qua hình thức gửi tin nhắn. Hiện nay, SMS Brachname
đang trở nên ngày càng phổ biến. Cùng với sự
phát triển của tỷ lệ người dùng di động,
SMS Brachname được các doanh nghiệp tận dụng
và coi như kênh marketing quan trọng trong chiến dịch
marketing của toàn doanh nghiệp.
Một số sự kiện đang
được Remax áp dụng để gửi tin nhắn
SMS Brachname:
-
Chăm
sóc khách hàng: Cảm ơn khi mua hàng, nhắc lịch nhận
hàng, chúc mừng sinh nhật hay dịp lễ, tết ...
-
Giới
thiệu sản phẩm mới
-
Quảng
cáo về các chương trình KM
-
Gửi
tin nhắn tặng voucher
-
Khảo
sát
......
4. Quản
lý tích khách hàng thân thiết (Tích điểm và tiêu điểm
có yêu cầu xác nhận qua tin nhắm SMS Brachname)
Khách hàng khi mua hàng tại Remax sẽ tích
điểm và điểm này sẽ được quy đổi
để thanh toán khi khách quay lại mua hàng ở những
lần tiếp theo.
Khi sử dụng điểm tích lũy
để thanh toán, Remax yêu cầu KH phải đọc mã
code do phần mềm HTSOFT gửi trực tiếp vào
SĐT của KH. Nhập đúng mã code đã gửi cho KH
thì mới được sử dụng điểm để
thanh toán. Mã code sẽ chỉ có hiệu lực trong 1 khoảng
thời gian nhất định. Việc xác nhận thêm 1
bước gửi code SMS nhằm tránh sự gian lận từ
nhân viên lẫn khách hàng nhằm đảm bảo quyền
lợi cho khách.
5. Quản
lý Giao vận
Remax đang phát triển mạnh mẽ kênh
bán hàng online. Vì thế việc quản lý các đơn hàng vận
chuyển cực kỳ quan trọng. Việc xây dựng 1
quy trình quản lý giao vận tốt sẽ mang lại nhiều
lợi ích cho doanh nghiệp.
Ms.Thùy – Nhân viên phụ trách tại
Remax Việt Nam chia sẻ: “Trước khi có phần mềm
quản lý giao hàng như hiện nay, Remax thường mất
rất nhiều thời gian cho công việc quản lý các
đơn hàng giao hàng và thường xuyên bị
nhỡ đơn dẫn đến mất khách hàng hoặc
không đúng tiến độ giao hàng nên bị mất
điểm trong mắt khách hàng. Điều
đó làm ảnh hưởng rất nhiều tới uy tín của
công ty. Từ khi sử dụng phần mềm vào quản
lý, việc điều phối và giao hàng cho khách hàng đã
được kiểm soát dễ dàng và hiệu quả
hơn rất nhiều”
Sử
dụng
phần mềm quản lý giao hàng cho phép người sử
dụng và khách hàng có nhiều thuận lợi trong quá
trình kinh doanh.
-
Kiểm soát và theo dõi được trạng
thái đơn hàng: nhờ có PM quản lý mà các đơn
hàng cần giao sẽ được thống kê rõ ràng và
đầy đủ trên hệ thống. Doanh nghiệp hoàn
toàn có thể quản lý được số lượng
đơn hàng cần giao và trạng thái của các
đơn hàng từ đó giảm rủi ro mất đơn hàng và tăng lợi
nhuận cho công ty.
-
Kiểm
soát nhân viên: Các nhân viên giao hàng có thể sử dụng App
Mobile để cập nhật trạng thái nhanh nhất cho
từng đơn hàng và khi được phân công giao hàng họ
hoàn toàn có thể theo dõi được ngay trên App Mobile. Muốn
biết chính xác nhân viên có giao hàng cho khách hay chưa, hiện
tại đơn hàng đã thực hiện tới giai
đoạn nào rồi ... Những câu hỏi trên ko hề dễ
dàng kiểm soát nếu như không có công cụ quản lý.
-
Kiểm
soát thời gian: Thời gian giao hàng là yếu tố quan trọng
để có thể giữ được khách hàng. Vì vậy
việc kiểm soát thời gian sẽ thể hiện mức
độ uy tín của công ty, từ đó có thêm được
nhiều khách hàng mới
-
Tích
hợp với các đơn vị vận chuyển để
DN dễ dàng kết nối: DN sẽ phải tiêu tốn khá
nhiều thời gian cho các đơn vị vận chuyển
bên thứ 3 mỗi khi có các đơn hàng cần giao và làm
sao để kiểm soát các hoạt động của
người vận chuyển đơn hàng
-
HTsoft
đã tích hợp với nhiều đơn vị vận
chuyển phổ biến hiện nay như: Giao hàng nhanh,
Giao hàng tiết kiệm, Ahamove .. Các đơn hàng sẽ
được đồng bộ từ hệ thống phần
mềm HTsoft gửi sang các hệ thống dữ liệu của
các đơn vị vận chuyển. Nhờ việc tự
động hóa khâu kết nối này mà Remax đã quản lý
các đơn hàng giao vận được dễ dàng, chính
xác và hiệu quả hơn.
Những gì mà HTsoft đang cống hiến,
hỗ trợ để doanh nghiệp phát triển là tất
cả nỗ lực, tâm huyết mà tập thể nhân viên
HTsoft cố gắng từng ngày.
Trao cho chúng tôi
niềm tin, HTsoft sẽ trả lại bạn sự hài
lòng!
