Quản lý bảo hành sửa chữa

Quản lý hàng bảo hành tại chỗ/ tại nơi tiếp nhận

Quản lý hàng chuyển bảo hành tới nhà phân phối

Quản lý bảo hành theo serial/imei

Bộ phận bảo hành dễ dàng giải quyết được bài toán khó trong trường hợp khách hàng quên hoặc thậm chí làm mất phiếu bảo hành. Thông qua số serial/ imei của sản phẩm, toàn bộ thông tin khách mua, hạn bảo hành được tra cứu một cách nhanh chóng, chính xác đem lại thuận tiện cho chính nhà cung cấp và chủ sở hữu sản phẩm.

Quản lý thông tin các đối tượng

Mọi thông tin cũng như giao dịch của khách hàng, nhà phân phối được lưu lại trong hệ thống để công việc theo dõi và chăm sóc khách hàng được thuận tiện nhất.

Nhân viên được phân quyền với các chức năng cụ thể, chi tiết giúp nhà quản lý an tâm về vấn đề kiểm soát và bảo mật dữ liệu.

Quản lý danh mục lỗi, bệnh

Phần mềm cho phép khai báo danh mục lỗi bệnh theo hình cây giúp bộ phận tiếp nhận nhanh chóng lập phiếu biên nhận cho khách hàng. Đó cũng là cơ sở định hướng bộ phận điều phối và kỹ thuật có phương hướng xử lý nhanh nhất.

Quản lý Linh kiện bảo hành

Phần mềm quản lý bảo hành sửa chữa HTsoft BizMan quản lý tồn kho, giá linh kiện sửa chữa hoặc thay thế để kịp thời bổ sung các linh kiện cần thiết, đáp ứng yêu cầu khách hàng tốt nhất.

Quản lý diễn biến quá trình bảo hành

Không cần tốn thời gian hay chi phí điện thoại, người quản lý vẫn có thể biết được mặt hàng đang ở khâu nào trong tiến trình bảo hành. Qua đó có thể đốc thúc nhân viên hoặc đơn vị bảo hành đẩy nhanh tiến độ sửa chữa kịp tiến độ trả hàng cho khách.

Báo cáo thống kê

Hệ thống báo cáo được kết xuất nhanh chóng giúp nhà quản lý dễ dàng theo dõi doanh thu, toàn bộ lịch sử giao dịch của bộ phận bảo hành theo khoảng thời gian, tổng hợp những mặt hàng nào có tỉ lệ phải bảo hành cao để cung cấp thông tin kịp thời cho nhà sản xuất, thống kê hàng bảo hành sắp đến hạn hoặc đã quá hạn phải trả cho khách hàng có biểu diễn bằng màu sắc một cách trực quan để nhân viên điều phối bảo hành dễ dàng quan sát. Ngoài ra, báo cáo tổng hợp điểm thưởng đối với kỹ thuật là công cụ để nhà quản trị lập chính sách khen thưởng, kỷ luật cho nhân viên, giúp họ hoàn thành tốt và gắn bó hơn với công việc của mình